TERMINI E CONDIZIONI
Ultimo aggiornamento: [03/2026]
I presenti Termini e condizioni regolano l'utilizzo del presente sito web e l'acquisto di tour ed esperienze offerti da Sónia Guerreiro Nunes da Costa, operante con il nome commerciale I Tuk a Tour (“noi”, “ci”, “nostro”).
Area operativa: Lisbona, Portogallo
Codice fiscale (NIF): 201258064
RNAAT: 562/2014
Autista professionista certificato: 81/TDP/2024
Indirizzo e-mail dell'assistenza: info@itukatour.com
WhatsApp/Telefono: +351 966 017 803
Orario di assistenza: tutti i giorni, dalle 09:00 alle 21:00 (ora di Lisbona)
Accedendo a questo sito web o acquistando qualsiasi tour, l'utente accetta i presenti Termini. Se non si accettano tali Termini, si prega di non utilizzare il sito web né di acquistare i nostri servizi.
1. Servizi
Offriamo visite guidate ed esperienze turistiche a Lisbona, tra cui tour in tuk-tuk elettrico e altre tipologie di tour. I tour sono acquistabili online tramite questo sito web.
2. Prenotazione e pagamento
Le prenotazioni sono soggette a disponibilità e vengono confermate una volta completato con successo il pagamento.
Accettiamo pagamenti tramite Stripe e PayPal. Effettuando un pagamento, ci autorizzi (o autorizzi i nostri fornitori di servizi di pagamento) ad addebitare l'importo totale indicato al momento del checkout.
I prezzi sono indicati in EUR (€), salvo diversa indicazione. Eventuali commissioni bancarie o di conversione valutaria addebitate dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento sono a tuo carico.
Al fine di prevenire frodi e spam, potremmo ricorrere a misure di sicurezza quali il CAPTCHA e strumenti di verifica automatizzati durante il processo di prenotazione.
3. Ritiro e punto di ritrovo
Il ritiro potrebbe essere disponibile previo accordo. Se si richiede il ritiro, è necessario confermare in anticipo con noi i dettagli (luogo e orario).
Se non è stato concordato alcun servizio di prelievo, gli ospiti devono recarsi al punto di ritrovo indicato per il tour e arrivare con almeno 5 minuti di anticipo.
4. Descrizioni dei tour, modifiche al percorso e tempistiche
Ogni pagina dedicata a un tour descrive l'itinerario, la durata, i punti salienti e gli eventuali requisiti. Si prega di leggere attentamente la descrizione del tour prima di prenotare.
I percorsi, le fermate e gli orari potrebbero subire variazioni a causa del traffico, delle condizioni meteorologiche, di eventi, di limitazioni stradali o di esigenze operative. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ragionevoli per garantire la sicurezza e la migliore esperienza possibile.
5. Obblighi del cliente
Effettuando la prenotazione, l'utente accetta di:
- Presentarsi puntuali al punto di ritrovo o al luogo di prelievo concordato
- Attenersi alle istruzioni di sicurezza fornite dalla guida/dall'autista
- Rispettate il nostro personale, i nostri veicoli e l'ambiente locale
- Assicurarsi che i partecipanti soddisfino tutti i requisiti indicati per il tour
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la prestazione del servizio o di interrompere anticipatamente un tour qualora gli ospiti adottino comportamenti pericolosi, offensivi o illegali, senza alcun obbligo di rimborso.
6. Condizioni meteorologiche e sicurezza
I tour si svolgono generalmente nella maggior parte delle condizioni meteorologiche. In caso di maltempo o condizioni di pericolo, potremmo decidere di annullare o riprogrammare l'attività. In caso di annullamento, potrete scegliere tra la riprogrammazione o il rimborso (vedere la sezione 7).
7. Annullamenti, rimborsi e riprogrammazioni
Le cancellazioni, i rimborsi e le modifiche alle date sono regolati dalla nostra Politica di cancellazione e rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
8. Responsabilità
Forniremo i servizi con la dovuta diligenza e competenza. Tuttavia:
- Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali ritardi causati dal traffico, da eventi pubblici, da chiusure stradali, da scioperi o da circostanze al di fuori del nostro controllo
- Non ci assumiamo alcuna responsabilità per oggetti personali smarriti, rubati o danneggiati durante il tour
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità nei casi in cui ciò sia illegale ai sensi della legge portoghese.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito web (testi, immagini, video, loghi, grafica) sono di proprietà di I Tuk a Tour o concessi in licenza a I Tuk a Tour. È vietato copiarli, riprodurli o riutilizzarli senza autorizzazione scritta.
10. Contatti
Per assistenza, domande o richieste particolari:
E-mail: info@itukatour.com
WhatsApp/Telefono: +351 966 017 803
Orari: tutti i giorni, dalle 09:00 alle 21:00
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge portoghese. Eventuali controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti di Lisbona, in Portogallo, salvo che norme imperative a tutela dei consumatori non dispongano diversamente.
