TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: [03/2026]
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de este sitio web y la compra de excursiones y experiencias ofrecidas por Sónia Guerreiro Nunes da Costa, que opera bajo el nombre comercial de I Tuk a Tour («nosotros», «nos», «nuestro»).
Área de actuación: Lisboa, Portugal
Número de identificación fiscal (NIF): 201258064
RNAAT: 562/2014
Conductor profesional certificado: 81/TDP/2024
Correo electrónico de asistencia: info@itukatour.com
WhatsApp/Teléfono: +351 966 017 803
Horario de atención al cliente: Todos los días, de 09:00 a 21:00 (hora de Lisboa)
Al acceder a esta página web o al contratar cualquier excursión, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices la página web ni contrates nuestros servicios.
1. Servicios
Ofrecemos visitas guiadas y experiencias turísticas en Lisboa, entre las que se incluyen recorridos en tuk-tuk eléctrico y otros formatos de visita. Las visitas se pueden reservar en línea a través de esta página web.
2. Reserva y pago
Las reservas están sujetas a disponibilidad y se confirman una vez que se haya completado correctamente el pago.
Aceptamos pagos a través de Stripe y PayPal. Al realizar un pago, nos autorizas (o a nuestros proveedores de pagos) a cobrar el importe total que aparece en la página de pago.
Los precios se indican en euros (€), salvo que se indique lo contrario. Las comisiones bancarias o de conversión de divisas que cobre tu banco o proveedor de pagos correrán a tu cargo.
Para ayudar a prevenir el fraude y el spam, es posible que utilicemos medidas de seguridad como CAPTCHA y herramientas de verificación automatizadas durante el proceso de reserva.
3. Recogida y punto de encuentro
Es posible que se pueda recoger el pedido previa concertación. Si se solicita la recogida, es necesario confirmar con nosotros los detalles (lugar y hora) con antelación.
Si no se ha concertado un servicio de recogida, los participantes deberán acudir al punto de encuentro indicado para la excursión y llegar con al menos 5 minutos de antelación.
4. Descripciones de las rutas, cambios en el recorrido y horarios
En la página de cada excursión se describen el itinerario, la duración, los puntos destacados y los requisitos que haya que cumplir. Lee atentamente la descripción de la excursión antes de reservar.
Las rutas, las paradas y los horarios pueden sufrir cambios debido al tráfico, las condiciones meteorológicas, los eventos, las restricciones viales o las necesidades operativas. Podemos realizar ajustes razonables para garantizar la seguridad y ofrecer la mejor experiencia posible.
5. Responsabilidades del cliente
Al realizar la reserva, aceptas:
- Llega a tiempo al punto de encuentro o al lugar de recogida acordado.
- Sigue las instrucciones de seguridad del guía o del conductor.
- Respeta a nuestro personal, nuestros vehículos y el entorno local
- Asegúrate de que los participantes cumplan todos los requisitos indicados para la excursión
Podremos denegar el servicio o dar por finalizado un recorrido antes de tiempo si los clientes se comportan de forma peligrosa, abusiva o ilegal, sin obligación alguna de reembolso.
6. Clima y seguridad
Por lo general, las excursiones se llevan a cabo en la mayoría de las condiciones meteorológicas. En caso de condiciones meteorológicas adversas o de que las condiciones no sean seguras, podríamos cancelarlas o reprogramarlas. Si las cancelamos, podrá elegir entre reprogramarlas o solicitar un reembolso (véase la sección 7).
7. Cancelaciones, reembolsos y cambios de fecha
Las cancelaciones, los reembolsos y los cambios de fecha se rigen por nuestra Política de cancelación y reembolso, que forma parte de estas Condiciones.
8. Responsabilidad
Prestaremos nuestros servicios con la diligencia y la competencia debidas. No obstante:
- No nos hacemos responsables de los retrasos provocados por el tráfico, actos públicos, cortes de carretera, huelgas o circunstancias ajenas a nuestro control.
- No nos hacemos responsables de los objetos personales que se pierdan, sean robados o sufran daños durante la excursión.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones limitará la responsabilidad cuando ello resulte contrario a la legislación portuguesa.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (texto, imágenes, vídeos, logotipos, diseño) es propiedad de I Tuk a Tour o se utiliza bajo licencia concedida por esta empresa. Queda prohibido copiarlo, reproducirlo o reutilizarlo sin autorización por escrito.
10. Contacto
Para recibir asistencia, plantear preguntas o realizar peticiones especiales:
Correo electrónico: info@itukatour.com
WhatsApp/Teléfono: +351 966 017 803
Horario: Todos los días, de 09:00 a 21:00
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación portuguesa. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lisboa (Portugal), salvo que las normas imperativas en materia de consumo dispongan lo contrario.
