Dernière mise à jour : 29 avril 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Sónia Guerreiro Nunes da Costa, exerçant sous le nom commercial I Tuk a Tour (« nous »), collecte et utilise les données à caractère personnel lorsque vous utilisez ce site web ou réservez une visite guidée. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation portugaise en vigueur.
Responsable : I Tuk a Tour (Sónia Guerreiro Nunes da Costa)
NIF : 201258064
Zone d'activité : Lisbonne, Portugal
Contact : info@itukatour.com | +351 966 017 803
1. Quelles données collectons-nous ?
Nous pouvons recueillir :
- Données d'identité et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de réservation : circuit choisi, date et heure, participants, informations relatives à la prise en charge (le cas échéant)
- Confirmation de paiement : statut de la transaction et références (nous ne conservons pas les données complètes de la carte)
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, type de navigateur, cookies
- Données relatives à la lutte contre la fraude et à la sécurité : y compris les résultats de la vérification par CAPTCHA, le cas échéant
2. Pourquoi nous utilisons vos données (fondements juridiques)
Nous traitons les données afin de :
- Gérer votre réservation (exécution du contrat)
- Communication des détails de la réservation et assistance (exécution du contrat)
- Prévenir la fraude et protéger le site web (intérêts légitimes)
- Respecter les obligations légales et comptables (obligation légale)
- N'envoyez des communications marketing que si vous avez donné votre accord (consentement)
3. Paiements
Les paiements sont traités par Stripe et/ou PayPal, qui peuvent traiter des données à caractère personnel en tant que responsables du traitement indépendants dans le cadre des transactions de paiement. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour plus de détails.
4. Partage de vos données
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne partageons vos données qu'en cas de nécessité avec :
- Prestataires de services de paiement (Stripe, PayPal)
- Outils de messagerie électronique et de communication utilisés pour transmettre les informations relatives à la réservation
- Services comptables et juridiques lorsque la loi l'exige
5. Conservation des données
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales. Les dossiers relatifs aux réservations et à la facturation peuvent être conservés pendant les durées prévues par la loi.
6. Vos droits (RGPD)
Vous pouvez demander :
- Accès, rectification, suppression
- Limitation ou opposition au traitement
- Portabilité des données (le cas échéant)
- Retrait du consentement (lorsque le traitement repose sur le consentement)
Pour exercer vos droits, veuillez contacter : info@itukatour.com
7. Cookies
Nous utilisons des cookies indispensables au bon fonctionnement du site web et (facultativement) pour analyser ses performances. Pour plus d'informations, consultez notre politique en matière de cookies.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Aucun système n'est sûr à 100 %, mais nous mettons tout en œuvre pour empêcher tout accès non autorisé.
9. Réclamations
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle portugaise (CNPD).
